Un robot de servicio empezó a bailar descontrolado, tiró platos, aventó palillos y los empleados tuvieron que taclearlo como si fuera un jugador de futbol americano.
Pasó en un Haidilao de San José, California — a unos kilómetros de las oficinas de Apple, Google y Meta. El video se volvió viral en X con millones de reproducciones.
Qué pasó exactamente
El robot, vestido con un delantal naranja, era parte de una promoción de Zootopia 2 de Disney. En teoría iba a entretener a los comensales. En la práctica, empezó a moverse erráticamente por el comedor tirando todo a su paso.
En el video se ve a los empleados esquivándolo mientras intentan apagarlo. Un trabajador lo agarra del cuello mientras busca los controles en su teléfono. Al final, tuvieron que taclearlo físicamente para detenerlo.
No hubo heridos reportados. Pero el video dejó preguntas incómodas.
El problema que nadie quiere discutir
Haidilao lleva años invirtiendo en automatización. Tienen cocinas robóticas, robots de entrega, y en 2018 abrieron un restaurante “inteligente” en Beijing con brazos robóticos.
Pero cuando el robot se salió de control, no había un botón de emergencia visible. Los comentarios en redes se enfocaron en eso: ¿no debería haber una forma obvia de apagar estas máquinas en espacios públicos?
Y esto no fue un incidente aislado. La misma semana, un robot humanoide de Unitree abofeteó a un niño durante una demostración en China. El “dueño” tuvo que pausarlo con un control remoto.
Mi take desde la trinchera
Yo trabajo con IA todos los días. Tengo 11 agentes corriendo en mi Mac Mini. Pero hay una diferencia entre un agente de software que escribe texto y un robot físico de 50 kilos moviéndose entre personas comiendo.
El software que falla te da un error. El hardware que falla puede lastimar a alguien.
No estoy diciendo que los robots en restaurantes sean mala idea. Estoy diciendo que si vas a poner una máquina autónoma en un espacio lleno de familias con niños, más te vale tener un kill switch gigante y rojo que cualquiera pueda presionar.
Qué deberías pensar
- La automatización va a seguir avanzando — No es cuestión de si, sino de cómo
- Los protocolos de seguridad van atrasados — La tecnología avanza más rápido que las regulaciones
- El video viral es un preview — Veremos más incidentes así conforme los robots se vuelvan comunes
La próxima vez que veas un robot “simpático” en un restaurante, fíjate dónde está el botón de apagado. Si no lo ves, quizás deberías preguntar.
