HSBC está evaluando eliminar 20,000 puestos de trabajo — casi el 10% de su plantilla de 208,000 empleados — gracias a la adopción de inteligencia artificial. La noticia llega justo después de que el banco reportara ganancias de $23.1 mil millones de dólares en 2025.
Los recortes se harían en un período de 3 a 5 años, según reportes de múltiples fuentes financieras asiáticas. Pero aquí está el dato que te debería importar: los analistas estiman que hasta 200,000 empleos bancarios a nivel global podrían desaparecer por la misma razón.
HSBC no está experimentando. Ya tienen en producción Harvey AI para funciones legales y su sistema Wealth Intelligence para banqueros privados. La infraestructura ya está ahí. Los humanos son el cuello de botella que quieren eliminar.
Mi take
Me cae como balde de agua fría, pero no me sorprende.
Hace un par de años, cuando empecé a automatizar procesos en mi ecosistema educativo, me di cuenta de algo incómodo: cada vez que ponía un agente de IA a hacer algo que antes hacía una persona, mi reacción inicial era “qué alivio” seguido de “qué cabrón”. Esa tensión no se va.
Pero aquí va la verdad que nadie te dice: si eres emprendedor en LATAM con menos de 15 empleados, esta noticia no es una amenaza — es una ventana de oportunidad. Los bancos gigantes tardan 3-5 años en implementar cambios. Tú puedes moverte en semanas.
Los empleados de HSBC que van a perder su trabajo son los que hacen tareas repetitivas en áreas de legal, compliance, servicio al cliente y análisis de datos. Exactamente las mismas tareas que tú puedes automatizar hoy con herramientas que ya existen.
El problema es que mientras los bancos gringos se preparan para el tsunami, la mayoría de emprendedores latinoamericanos siguen discutiendo si “la IA es una moda”.
Qué deberías hacer
Primero, acepta la realidad: si tu negocio depende de personas haciendo trabajo repetitivo que puede describirse en un proceso paso a paso, ese trabajo va a ser automatizado. No “tal vez”. No “algún día”. En los próximos 2-3 años.
Segundo, haz un inventario de las tareas repetitivas en tu operación: responder preguntas frecuentes, procesar facturas, seguimiento de clientes, reportes de ventas, análisis de datos, generación de contenido básico.
Tercero, empieza a automatizar una cosa esta semana. No todo. Una. El error más grande es paralizarse por la magnitud del cambio.
Si ya estás avanzado en esto, la oportunidad está en ofrecer servicios de automatización a otros negocios. Hay miles de empresas en LATAM que van a necesitar ayuda para hacer esta transición, y la mayoría de las consultoras todavía están vendiendo “transformación digital” de 2018.
Si andas en esta misma lucha de construir algo con IA desde LATAM, ahí nos vemos en Instagram @jorgerazo y TikTok @jorgeraz0. Comparto todo lo que voy aprendiendo en tiempo real.
